Politique annulation

Cours hebdomadaires (sessions)

Annulation par le participant :

• L’inscription aux sessions de cours ne sont pas remboursables. Elles peuvent toutefois être transférables à une tierce personne.
• Si une personne manque un cours pour des raisons personnelles. Ce cours peut être repris dans un autre cours (à condition que d’autres cours soient offerts).

Annulation par Naturaktive :

Si un cours est annulé par Naturaktive pour quelque raison que ce soit, les participants seront informés dès que possible et bénéficieront d’une reprise à la fin de la session. Si une reprise ne peut pas être offerte aux participants, ceux-ci se verront offrir le choix entre un remboursement ou un crédit.

Événements ponctuels (ateliers, retraites, etc.)

Annulation par le participant :

• Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de l’événement, les participants auront le choix entre un crédit complet pour un futur événement ou le transfert de la réservation à une tierce personne.
• Pour les annulations effectuées entre 30 et 15 jours avant l’événement, les participants recevront un crédit de 50 % pour un futur événement ou pourront transférer la réservation à une tierce personne.
• Les annulations effectuées moins de 15 jours avant l’événement ne donneront pas droit à un remboursement ou à un crédit, sauf en cas de présentation d’un avis médical.

Annulation par Naturaktive :

Si un événement est annulé par Naturaktive pour quelque raison que ce soit, les participants seront informés dès que possible et auront le choix entre un remboursement complet ou un crédit pour un futur événement.

Groupes (corporatifs, garderies, écoles, résidences pour aînés)

Annulation par le client :

• Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date prévue, les clients auront le choix entre un crédit complet pour une future séance ou le transfert de la réservation à une autre date.
• Pour les annulations effectuées moins de 30 jours avant la date prévue, les clients recevront un crédit de 50 % pour une future séance ou pourront transférer la réservation à une autre date.
• Les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date prévue ne donneront pas droit à un remboursement ou à un crédit.

Annulation par Naturaktive :

Si une séance de groupe est annulée par Naturaktive pour quelque raison que ce soit, le client sera informé dès que possible et aura le choix entre un remboursement complet ou une reprogrammation de la séance à une date ultérieure.

Conditions générales

Notification d’annulation : Toutes les annulations doivent être faites par écrit via courriel au info@naturaktive.com

Circonstances exceptionnelles : Les demandes de crédit pour des annulations tardives dues à des circonstances exceptionnelles seront examinées au cas par cas.

Contact : Pour toute question concernant la politique d’annulation, veuillez nous contacter au info@naturaktive.com

En adoptant cette politique d’annulation, nous encourageons la flexibilité et la continuité des services tout en minimisant les impacts financiers pour nos clients et notre entreprise.